该航班原定于周一下午1点15分抵达曼谷素万那普机场，但由于飞机出现问题而取消。泰国航空通知乘客，他们找不到备件来解决这个问题，必须等待第二天从泰国运来的备件。
据消息人士称，航空公司向每位乘客发放了价值20瑞士法郎(823泰铢)的食品券，并提供酒店房间和接送被困乘客的班车。
泰国航空安排了周二下午4点飞往素万那普机场的新航班，但后来推迟到下午6点，导致几名乘客抱怨航空公司的延误。许多人担心他们是否能及时到达泰国，开始他们计划好的假期。
一名回国的泰国乘客告诉记者，这起事件严重影响了泰国作为全球度假胜地的形象，因为大多数来自瑞士的乘客都希望逃离寒冷的天气，享受泰国温暖的气候。
这位乘客说:“作为一家国家旗舰航空公司，泰国航空应该保持其质量标准，这在过去为该航空公司赢得了多项国际荣誉。”
